大慢心の態度
さて、ここで問題なのは、ロボットメーカーの方が初めから「すみません。CADがよく分からないので教えてください」と真摯に速やかに対応して頂ければ、お客様をお待たせするのが1～２日もかからなかったはずという事です。
しかし、そのロボットメーカーの方は、私と会っても対応の遅れを詫びるどころか腕を組んでふて腐れた態度で「おたくが自分で用意すればよいのでは？」と投げやりな事を言う始末でした。
この様な対応は、お客様の為に出来る限りの努力をする事が当たり前の弊社にはまったく理解はできませんでした。
また、この技術者の上に立つ営業の方にも、交渉をしましたが、1ヵ月後にようやく来たメールには「これ以上の対応につきましては、有償対応となります」と記載されていました。
何も対応していないのに『これ以上の対応』とは理解に苦しみます。
ひとつハッキリ言える事は、彼らの「よく分からないCADの事に関わりたくない。学ぶつもりも無い」という考え方が態度ににじみ出ていたという事です。
次回に続きます・・
弊社に問い合わせて頂ければ、良いSIの紹介だけでなく
ロボットにまつわる様々な事の相談に乗らせて頂きます。
